Smart Factory Tour #5 Zomereditie - A.I. is de nieuwe stagiair

Terugblik Smart Factory Tour #5

A.I. is de nieuwe stagiair

Digitale innovaties zijn vooral van één ding afhankelijk: het gedrag van de mens. Technologie is niet meer dan een hulpmiddel.

Kijk maar naar al die prachtige software om samen in te kunnen werken. Het is er en toch tikken we nog steeds massaal mailtjes met attachment die bewerkt worden en over tig schijven rondgestuurd. Willen we serieus werk maken van de transities waar we voor staan, dan is de rol van mensen doorslaggevend. Om met Aaron Mirck te spreken: technologie is een tool, niet een doel.

Smart Factory Tour #5 Zomereditie

Mirck, gekend schrijver, dichter en spreker over AI, technologie en digitale enquête, is mede om die reden niet bang dat AI de mensheid zal overvleugelen. Hij sprak woensdag in een zijvleugel van borg Nienoord in Leek, op uitnodiging van de Smart Industry Hub Noord-Nederland. ,,Ik geloof niet zo in die onheilspellende profetieën.’’

,,Wij zijn bewezen slecht in het voorspellen van de toekomst. Bij elke grote technologische sprong werd welhaast het einde van de mensheid voorspeld. De stoomlocomotief, elektriciteit, de telefoon, het internet, iedere keer waren er wel doemdenkers te horen. Maar het komt steeds niet uit. Dat geldt volgens mij ook voor A.I.’’

Werk blijft er

Dat betekent natuurlijk niet dat we niet goed moeten nadenken over de implicaties van deze nieuwe technologie. ,,A.I. gaat taken overnemen. Dat betekent dat voor mensen het werk verandert. Net als bij al die eerdere technologische innovaties. Een schrijver wordt meer een curator, een componist een dirigent, een medewerker van de klantenservice wordt een extreem-moeilijke-vragen-van-klanten-beantwoorder. Maar werk blijft er. Daar ben ik niet bang voor.’’

Mirck ziet – tijdens deze bijeenkomst in het kader van de Smart Factory Tour – A.I. als een nieuw type stagiair. Je besteedt er werk aan uit, maar controleert dat zelf ook nog steeds. ,,Volgens mij moeten we vooral kritisch zijn, maar de technologie niet zomaar afwijzen. We moeten uitvogelen op welke manier we de technologie het beste kunnen inzetten. Toekomst is een werkwoord.’’

Tech-ondernemer Jeroen Bos (Bossers & Cnossen, Groningen) deelt die visie. ,,Gedrag is inderdaad een grotere factor dan technologie. Het gaat erom dat wij als mensen slimmer omgaan met de innovaties die er zijn en komen. Willen wij succes boeken in de digitale transformaties waar we voor staan, dan moeten we ons vooral op dat gedrag richten.’’

Een voorbeeld? ,,ChatGPT kan een waardevolle tool zijn, als je er goed mee omgaat. Wat ik zie, is dat mensen er dezelfde zoektermen op loslaten als in google. Dan heb je er niet veel aan. Wat je wel moet doen, is ChatGPT vragen: wat heb je van me nodig om deze specifieke vraag goed te kunnen beantwoorden. Dan maak je goed gebruik van de technologie en kom je echt bij de antwoorden waar je wat aan hebt.’’

Meten en weten

Omgaan met nieuwe technologie dus. Dat is iets waar de industrie continu mee worstelt. Wat moet je wel en niet, want kan nu, wat moet later? Iedere onderneming die bezig is technologie in te zetten om processen slimmer te maken, kennen de vragen. Zo ook de vertegenwoordigers van maakbedrijven die in een panel-opstelling tegenover een zeventig-koppig publiek bevraagd worden door A.I.-expert Anno Cazemier.

Herman Wehkamp, directeur van Manter in Emmen, bouwt steeds slimmere producten. Machines zijn het voor verpakken, wegen en pelletiseren. ,,Data speelt een steeds grotere rol. We bouwen onze eigen software en integreren die in onze producten voor klanten. Meten en weten is waar het om gaat.’’

Menno Kooistra, directeur van STT Products in Groningen, verwacht veel van A.I., zeker in combinatie met de technologische ontwikkelingen rond visuele ondersteuning. ,,Dat stelt ons in staat nog beter te sturen op kwaliteit en in de mix produceren.’’ STT bouwt vooral speciaalmachines voor zijn klanten.

Resideo in Emmen maakt onderdelen voor Honeywell. Ook Manufacturing Engineer Hans Eising past technologische innovaties toe in het productieproces. ,,We verbeteren heet spuitgieten van aluminium door vele data te verzamelen en organiseren. Dankzij deep learning zien we eerder momenten waarop iets in het proces fout zou kunnen gaan. Dat scheelt ons heel veel kosten verderop.’’

Allemaal technologie, allemaal A.I., allemaal tools om processen te controleren een verbeteren. En dat is hoe de innovaties gebruikt moeten worden. Tool, geen doel.